Politique de confidentialité

Préambule

LA DIVINE accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

LA DIVINE, SAS dont le siège social est situé 37 rue du Roi de Sicile, 75004 Paris, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le présent site.

Contact RGPD / DPO

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à : roidesicile@ladivine-paris.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande ou créez un compte :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (obligatoire pour livraison et click & collect)
  • Adresse de livraison
  • Historique de commandes
  • Données de paiement (gérées par Shopify Payments, jamais stockées par La Divine)

Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons également des données de navigation (cookies, voir section dédiée).

Finalités du traitement

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison de vos commandes
  • Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, SAV)
  • Newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
  • Respect de nos obligations légales et comptables
  • Amélioration de notre service

Bases légales

  • Exécution du contrat de vente (commande, paiement, livraison)
  • Obligation légale (facturation, conservation des données comptables)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Intérêt légitime (amélioration du service)

Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de compte client : tant que le compte est actif + 3 ans après dernière activité
  • Données newsletter : tant que vous ne vous désabonnez pas
  • Cookies : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de LA DIVINE, ainsi qu'aux prestataires suivants :

  • Shopify (hébergeur du site et processeur de paiement)
  • Stuart (livreur)
  • Pennylane (logiciel de comptabilité)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : roidesicile@ladivine-paris.com

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Cookies

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